CRM (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری) در بسیاری از صنایع استفاده میشود، اما CRM موسسات حقوقی تفاوتهای اساسی دارد. در یک موسسه حقوقی، «مشتری» همان موکل است، اما فرآیند ارتباط با او شامل جزئیات حقوقی، مهلتهای قانونی، محرمانگی شدید اطلاعات و همکاری چندین وکیل روی یک پرونده است. نرمافزار CRM معمولی نمیتواند این نیازها را به خوبی پوشش دهد. کسبپلاس به طور اختصاصی برای وکلا و موسسات حقوقی طراحی شده است. این سیستم علاوه بر ثبت اطلاعات تماس و تاریخچه تعاملات، قابلیتهایی مثل مدیریت پرونده، ددلاینها، صورتجلسات و وکالتنامهها را یکپارچه کرده است.
امکانات منحصر به فرد CRM موسسات حقوقی کسبپلاس
- پروفایل جامع موکل: در یک صفحه، تمام اطلاعات موکل (شماره تماس، آدرس، سابقه پروندههای قبلی، مدارک شناسایی، وکالتنامههای فعال) به همراه تاریخچه هر تعامل (تماس، ایمیل، جلسه حضوری) ثبت میشود.
- مدیریت تعارض منافع: قبل از قبول یک پرونده جدید، سیستم جستجویی خودکار در میان موکلان قبلی و طرفین دعاوی سابق انجام میدهد و در صورت تشابه، هشدار میدهد.
- ارسال خودکار یادآور جلسات: CRM کسبپلاس به تقویم موسسه متصل است و ۲۴ ساعت قبل از هر جلسه دادگاه یا ملاقات با موکل، پیامک یادآوری برای هر دو طرف ارسال میکند.
- بایگانی امن مکاتبات: همه ایمیلها و پیامکهای رد و بدل شده با هر موکل، به صورت خودکار در پرونده او ذخیره میشود و قابل جستجو است.
- نظرسنجی رضایت خودکار: پس از مختومه شدن پرونده، از موکل نظرخواهی میشود و امتیازات به کارنامه وکیل اضافه میگردد.
چگونه CRM کسبپلاس وفاداری موکلان را افزایش میدهد؟
موکلان موسسههای حقوقی وقتی احساس کنند شناخته میشوند، پاسخ سریع میگیرند و از روند پرونده خود آگاه هستند، اعتماد بیشتری پیدا میکنند. CRM حقوقی کسبپلاس با ذخیره همه جزئیات به شما اجازه میدهد تعاملات شخصیسازی شده داشته باشید. همچنین، با ارسال خودکار پیامهای مناسبتی و اطلاعرسانی از تغییر قوانین مرتبط با پرونده موکل، او را درگیر نگه میدارید. در نتیجه موکلان قدیمی برای پروندههای بعدی بازمیگردند و موسسه را به دیگران معرفی میکنند. در صنعت حقوقی که اعتماد حرف اول را میزند، CRM ابزاری برای تبدیل موکلان عادی به سفیران برند شماست.
CRM موسسات حقوقی کسبپلاس، پلی است بین پروندههای حقوقی و روابط پایدار با موکلان. اگر میخواهید موسسه شما علاوه بر مدیریت قوی پروندهها، تجربه موکل محوری نیز ارائه دهد، کسبپلاس همان راه حلی است که نیاز دارید. همین امروز از طریق شماره 09222922909 یا 02632745521 با کسب پلاس تماس بگیرید و دموی رایگان دریافت کنید. با کسب پلاس به کسب و کار خود رونق ببخشید!